La pandémie du Covid-19 a révolutionné le monde des entreprises. Elle n’a pas seulement engendré une crise sanitaire, elle a également conduit à une crise économique. Les sociétés ont vu leur organisation s’effondrer. Entre confinement, mise en place du télé travail, du chômage partiel et de nombreuses règles de distanciations sociales, certains dirigeants ont déjà dû ajuster leur stratégie pour prévoir l’avenir. Aujourd’hui les sociétés subissent les effets négatifs de la crise et seuls ceux qui sauront prendre des initiatives réussiront à s’en sortir vainqueurs. Le monde post-COVID-19 ne sera plus le même qu’en 2019…les choses vont changer, alors préparez-vous. Devenez un vrai leader prêt à relancer les activités de votre entreprise.
Une étude de la société de conseils McKinsey a montré dans une étude que lors la crise financière de 2008, plusieurs entreprises issues de chaque secteur avaient surpassé leurs attentes. Eux aussi avaient vu leurs revenus baisser par rapport à la moyenne de l’industrie, mais elles avaient récupéré bien plus rapidement que leurs concurrentes. Leurs bénéfices avaient augmenté de 10 %, alors que les autres remarquaient une baisse de 15 %.
Pendant une récession, il est normal de vouloir fermer la trappe et se garder en sécurité. Cependant, il s’avère que la crise est propice à la réflexion aux stratégies liées aux nouvelles technologies. La transformation digitale de l’entreprise est-elle une grande partie du succès de ces entreprises ?
En effet, de nombreuses études portant sur la crise de 2008 éclairent de façon intelligente cette question. Trois domaines sont à exploiter pour agir de façon intelligente face à une récession : la prise de décision, la gestion des ressources humaines et la transformation digitale.
On vous explique comment en 3 points.
1) Imaginer des scénarios pour se préparer à la reprise post Covid-19
Malgré la complexe période que nous vivons actuellement, il est important de développer une continuité et une réorganisation de la charge de travail, plutôt que d’arrêter toutes activités. Cette situation est l’occasion d’expérimenter de nouveaux horizons et de comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Les entreprises qui n’auront pas su adopter la bonne stratégie pourront perdre des parts de marché dans les années qui suivent la crise. Il est donc impératif d’agir. L’attentisme peut conduire à un affaiblissement, il est alors nécessaire d’adopter un comportement opportuniste et de prendre des mesures avec des risques limités.
Les entreprises ont alors intérêt à construire au minium trois différents scénarios. Un très optimiste qui envisage une fin rapide de la crise, un deuxième, neutre, qui espère une sortie de la crise sanitaire d’ici le printemps 2021 et un dernier, pessimiste, pour un retour à la « normale » pas avant la rentrée prochaine. Il sera alors plus facile pour l’entreprise d’identifier les fragilités de son organisation grâce à l’évaluation de l’impact de chaque situation sur son marché. Ces différents scénarios pourront alors permettre de limiter les pertes et les risques post-covid en se préparant à toute éventualité. Dans ce genre de situation, il faut savoir faire preuve d’optimisme et de résilience.
La résilience signifie la capacité à absorber un choc pour ensuite mieux rebondir, apprendre à retrouver un état d’équilibre après un évènement exceptionnel (ici la crise sanitaire du Covid-19). Tant la résilience que la réflexion stratégique, elles sont des sujets à prendre en compte après s’être intéressé aux facteurs environnementaux et sociaux.
Les entreprises doivent donc reconsidérer leur modèle commercial. Pour la gestion de cette crise, intelligence et optimisation seront à la règle.
Acquérir semble aussi être une excellente stratégie pour reprendre l’activité. Il est important de revoir votre modèle d’entreprise et de vous assurer qu’il s’adapte à la nouvelle réalité post-pandémique. Néanmoins, la cessation d’activité d’une entreprise pendant une période peut lui permettre de se concentrer essentiellement sur ses points forts. Cependant, en raison du faible coût, les acquisitions effectuées pendant le ralentissement peuvent également créer et ajouter de la valeur à votre société. Ce serait le moment opportun pour réfléchir par exemple à ajouter à votre offre, un nouveau produit ou un nouveau service ou bien même des nouveaux canaux de vente ou des nouveaux marchés.
2) Maintenir les liens avec les salariés
La crise sanitaire du Covid-19 aura autant bouleversé les relations externes qu’internes de l’entreprise. Pour s’en sortir avec succès, il est tout aussi important de trouver le juste milieu entre les objectifs de l’entreprise et le bien-être du salarié. Soyez à l’écoute de votre équipe et offrez leurs les espaces et les outils nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions. Chaque individu traversera une période de crise, de stress à sa manière. Il faudra donc exprimer dans un langage clair les risques professionnels liés au coronavirus et les démarches mises en place autour de la protection de l’individu. Même en cas de ralentissement économique majeur, ne vous précipitez pas sur les licenciements. Il faut savoir agir à court terme pour éviter de se retrouver face à ce genre situation.
Les organisations qui veulent faire preuve de résilience n’ont donc aucun intérêt à interrompre la formation et le développement de leurs salariés. C’est le moment idéal d’accroitre les compétences en mettant en place de formations et de programmes de développement qui aideront à faire émerger des projets innovants. Elles sont nécessaires pour faire comprendre à vos équipes les éventuels changements dans l’entreprise, faire connaître les nouvelles technologies nécessaires pour accroître leur efficacité et rendre l’entreprise plus compétitive. Bien qu’il existe de nombreux types de formation (base, perfectionnement, requalification…), il sera essentiel, surtout en temps de crise du Covid-19, de développer les compétences en matière de transformation numériques des entreprises.
3) Évoluer grâce aux outils numériques
Investissez dans la transformation digitale ! Individus comme entreprises, les nouvelles façons de se connecter entre nous n’ont cessé d’évoluer durant les dernières décennies. En particulier à la suite de la crise sanitaire et des nombreuses restrictions mis en place dans les entreprises. Le digital offre aujourd’hui des solutions qui n’existaient pas il y a quelques années. La pandémie aura marqué un tournant décisif dans l’utilisation des technologies en entreprise. Ces dernières ont dû s’adapter et apprendre à fonctionner à distance grâce à des outils comme Zoom, Skype ou Teams. Le coronavirus a notamment instauré un certain rythme dans les entreprises. En effet, elles se retrouvent à faire plus avec moins. Durant cette période, les sociétés ont alors tout intérêt à garder des liens avec leurs clients et leurs collaborateurs grâce à l’utilisation des outils technologiques. On parle beaucoup du succès des outils de visioconférence mais les outils d’e-learning pour la formation n’y ont pas échappé non plus. Sans oublier l’utilisation primordiale des réseaux sociaux !
Bien évidemment, les entreprises qui avaient déjà entrepris les transformations digitales avant la crise se retrouvent dans des situations moins précaires que les autres. Ainsi que ce soit pour les relations externes (clients et fournisseurs) ou des relations internes (collaborateurs ou free-lances…), la digitalisation de l’entreprise est l’un des ingrédients nécessaire à la formule gagnante. Les décisions prises pourraient bien conduire à une explosion d’innovation et de productivité et à des industries plus résilientes. N’ayez donc pas peur de saisir de nouvelles opportunités.
L’économie deviendra inévitablement plus virtuelle, créant alors de nouvelles opportunités commerciales, mais nécessitant aussi des ajustements. En effet, la demande des clients étant devenue multimodale.
La technologie permet de rendre l’activité de l’entreprise plus flexible et plus efficace. D’après le cabinet américain McKinsey, il est préférable de donner la priorité à la transformation numérique avant ou pendant la crise économique afin d’aider les chefs d’entreprise à comprendre comment leur activité est affectée par la crise et à mieux découvrir les potentielles solutions. Ainsi les entreprises qui auront investis dans l’ère numérique sauront comprendre et réagir plus rapidement face aux facteurs qui les menacent. Concernant celles qui négligeront la transformation digitale, ces dernières risqueront de se retrouver face à des écarts.
Dirigeants, c’est donc le moment de faire preuve d’optimisme et de courage. Chaque crise vous apportera des opportunités imprévues. Il est désormais temps de propulser votre entreprise dans l’ère post-COVID-19 et d’associer force locale et puissance du digital.
Iliona
Complus Group Agence conseil en transformation digitale
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