En tant qu’entreprise, il est primordial de se préoccuper de son image de marque. Que ce soit pour augmenter son chiffre d’affaires, fidéliser sa clientèle ou pérenniser son activité, le branding digital est devenu incontournable ces dernières années avec l’émergence du numérique. Une stratégie de branding digital ne se conçoit pas à la légère, c’est un écosystème digital cohérent qui identifie chaque « touch point » avec les utilisateurs pour adresser un message : en la construisant soigneusement et en l’axant sur plusieurs canaux, il est possible d’en faire un axe de développement majeur pour sa société et s’incrire dans l’avenir de la consommation. Petite définition et mise en perspective du branding digital…
Le branding digital, qu’est-ce que c’est ?
En réalité, le branding digital consiste pour une entreprise à se mettre en valeur auprès des clients potentiels sur le web. A la différence du marketing digital qui a pour objectif de vendre ou de prendre des parts de marché, le branding digital cherche à exister dans l’espit de sa cible à l’aide de tous les moyens disponible grâce au digital. Des stratégies que des marques très connues ont su adopter pour répondre aux nouvelles formes de communication numériques. Google, Facebook, Uber, Tesla, free… On peut donc estimer que le branding digital est l’art de se mettre en scène sur les canaux digitaux aux yeux du monde extérieur.
- Les avantages du branding digital
Il est inpensable aujourd’hui de sous-estimer l’impact d’une stratégie réussie de branding digital. Voici tout ce que vous pouvez en retirer :
- Créer un rapport de proximité
Le branding digital est idéal pour mieux connaître ses clients et ses prospects, à l’aide de la data vous pouvez avoir une analyse plus fine de votre clientèle. En effet, pour pouvoir mettre en place votre stratégie, vous devez réaliser une étude des besoins et du profil de votre cible. En plus de mieux cerner vos consommateurs, vous instaurez une relation humanisée en étant à l’écoute et en proposant des messages personnalisée.
Aujourd’hui cette notion d’affinité est essentielle pour générer de l’engagement pour votre marque.
- Déclencher des émotions
Votre marque digitale doit parfaitement représenter les valeurs véhiculées par votre entreprise. Vous devez déclencher des émotions en proposant des expériences et contenus innovants. Le branding digital vise à jouer sur l’émotionnel de l’utilisateur en lui transmettant des contenus subtiles. Un client achète un produit parce qu’il est convaincu de son adéquation avec ses besoins, mais aussi et surtout parce qu’il adhère avec l’univers porté par la marque.
- Se démarquer de la concurrence
Hors de question de copier les autres sociétés. Trouvez ce qui fait votre différence : est-ce votre créativité ? Votre service premium ? Votre engagement écologique, éthique ou local ? L’ADN de votre entreprise est unique et doit être mis en valeur de la meilleure manière cohérente et par des supports ou contenus en adéquation pour vous démarquer de la concurrence. Pensez à des marques iconiques comme Coca-Cola, Rolex ou Apple : un travail très important est effectué sur leur branding digital.
Les moyens pour une bonne stratégie de branding digital
Il existe une multitude de canaux pour réussir votre stratégie de branding digital. L’idée n’est pas forcément de vous perdre en essayant de tout réussir à la fois. Choisissez plusieurs axes que vous jugez pertinents et peaufinez-les pour qu’ils représentent à merveille votre image de marque.
L’identité numérique
Le logo de votre marque est un élément indispensable dans une stratégie de branding digital, il est bien souvent le premier élément visuel que le client perçoit et conditionne donc votre image de marque. Mais est-il adapté à des contenus digital, devez-vous le faire évoluer, lui apporter des éléments graphiques plus identitaires ou tout simplement le mettre en valeur d’une certaine façon. Nous construisons souvent des identités numérique avec des chartes spécifique pour apporter des valeurs additionnelles à la marque.
Le ton de votre marque
La manière dont vous vous exprimez en dit long sur le style de votre entreprise. On ne parle pas de la même façon en digital, les discours sont plus simples, plus transparents et plus dans l’empathie. Quelle image souhaitez-vous avoir ? Une marque sérieuse, engagée, conviviale ? Votre signature et les contenus présents sur votre site web auront un impact important sur la façon dont votre entreprise sera perçue. Veillez à choisir un ton et à conserver toujours le même pour une meilleure cohérence de votre image de marque.
Le site internet
La vitrine de votre société… Là encore, un site internet dégage une vision de votre entreprise et pensez à la portée qu’il a, les limites sont mondiales
L’aspect visuel est très important, le type de contenu, les services qu’il apporte et la mise en valeur de vos produits.
Un site doit-être utile, simple d’utilisation et dégager une image en adéquation avec son positionnement.
Il vous faudra aussi vous préoccuper du référencement naturel de votre site web, qui joue un rôle dans la pertinence de votre discour. Soignez vos mots-clés, vos liens hypertexte, vos netlinking et backlinking.
Soyez cohérent avec votre stratégie SEA, si vous en faites, (bannières, moteurs de recherche, réseaux sociaux…) qui peuvent donner un vrai coup de pouce.
Les réseaux sociaux
Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest… Aujourd’hui, il est presque impossible d’imaginer une marque qui n’est présente sur aucun réseau social. Nous vous conseillons de vous focaliser sur les réseaux sociaux les plus en adéquation avec votre image. Chaque réseau social à son public. Établissez ensuite votre plan de publication en fonction des moments de présence de vos cibles sur ce canal ! Un social media manager pourra vous aider dans ce travail de branding digital et vous apporter son expertise. Vous pouvez aussi utiliser des influenceurs, identifiés avec finesse, pour relayer votre image auprès des internautes.
Le content marketing
Le content marketing est l’une des grandes parties de la stratégie de branding digital, il est indispensable pour réussir à séduire et engager vos cibles. Le contenu : Articles de blog, vidéos, podcasts, graphiques, livres blancs, événements, musique, etc… sont des moyens de communiquer.
Analysez les consommation de vos cibles, respectez vos valeurs et votre vision pour produire des contenus riches qui alimente votre image de marque et vous inscrit dans un univers pertinent.
Choisissez le type de support qui se prête le mieux à l’ADN de votre marque et entourez-vous d’experts pour optimiser votre contenu.
L’e-mail marketing et le SMS marketing
Préservez un lien avec votre communauté, le mail, le sms, ou la personnalisation d’interface web en fonction de l’utilisateur sont autant de moyens pour garder une bonne relation avec sa communauté.
Beaucoup trop de marques utilisent ces caneaux de communication dans une démarche commerciale, votre cible a besoin de se nourrir d’informations utiles et de se sentir privilégiée.
Etablissez une stratégie RFM (Récence, fréquence, montant) pour établir une relation conversationnel avec votre cible.
En conclusion, l’honneté et la transparence sont les mettre mots sur le digital, les internautes ont aujourd’hui accès à des avis et commentaires en 1 clic. En adoptant une stratégie de branding digital votre marque aura une portée plus importante et à terme cela se transformera en réussite commerciale.
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